Cette semaine avec l’acquisition de ma MasterCard et après avoir mis assez de sous pour l’acheter, j’ai acquis un Acer Liquid S100. Un Androïdphone pour la modique somme de 350€. Le tout chez Pixmania.

Mais voilà après que ce site connu m’indique que mon paiement a été validé, 2 jours plus tard je me vois téléphoner auprès  de DPD (le Chronopost local) pour m’entendre dire que mon colis arrivera bien aujourd’hui et que j’attendrai sans doute jusque 18h au pire.

Mais voilà que l’heure est passée et à 18h20 toujours pas de colis. Merci Pixmania de m’avoir fait payer plus cher pour un service de même rapidité que si j’avais payé la livraison la moins chère :)

Il manque plus que le GSM n’arrive jamais …

PS : Je n’ai toujours pas de connexion vu la stupidité de mon « fournisseur » … fourni juste les marchands de tapis à mon avis !

Aujourd’hui j’avais rendez-vous avec le technicien pour m’installer après 2 mois d’attente (enfin presque 3 quand même …). Et … Celui-ci m’a contacté qu’il ne pourra passer dans la matinée dans les alentours de 11h45 … heureusement que celui-ci devait passer dans la matinée. Scarlet m’a donc posé un beau gros lapin.

Cette fois-ci j’ai pris le taureau par les cornes, avoir un délais de 13 semaines, et ne toujours pas avoir accès à Internet c’est la goute qui fait déborder la fosse septique (Scarlet trouvant sa place dans cet environnement) et j’ai donc pris contact dans un premier temps avec le « Médiateur des Telecoms » (il doit en avoir du boulot avec ces incapables juste bon à vendre des Sugus, on parle bien de Scarlet hein ! pas du médiateur !).

Voici l’email envoyé à ce médiateur :

Bonjour,

Je vous résume la situation :

Le 25 septembre je commande l’offre Scarlet One auprès de l’opérateur Scarlet. Il y a 3 semaines après de nombreux contacts téléphoniques/mails venant de ma part, car n’ayant toujours pas de nouvelles de leur service clientèle, je reçois enfin un rendez-vous afin que le technicien passe à mon domicile. Comme vous l’aurez remarqué j’ai quand même patienter plus de 10 semaines …

Aujourd’hui, pour une cause technique non mentionnées par le technicien celui-ci ne peut passer dans la matinée et le rendez-vous est donc remis à plus tard.

Ma demande est claire, n’ayant toujours pas eut l’installation d’Internet à mon domicile, puis-je annulé le contrat qui me lie à ces incapables alors que j’ai reçu le courrier de confirmation de ma commande – différents login et password (qui soit dit en passant n’est pas un recommandé … et qui n’a donc, je pense, aucune valeur légale/juridique) ? Puis-je demander une compensation financière, ayant du prendre congé spécialement pour l’occasion, voir même pour le temps perdu avec ces personnes ? Quelles sont les démarches etc. ?

Cordialement, Alexandre Dumont

Là j’attends des nouvelles, en espérant quelles soient bonnes elle, à savoir me défaire de Scarlet et de son service hors normes !